Har du fått brev från oss?
Se nedan för de vanligaste frågorna och svaren. Du är också är välkommen att mejla oss på kundservice@observa.se eller ringa vår kundtjänst vardagar 09-12:00/13-16:00 på 033-13 20 90.
Har du fått brev från oss?
Observa sköter, förutom inkassohantering, även fakturering åt en mängd olika företag. Det innebär att du kan ha fått en faktura från oss för något du köpt.
Kan man lägga upp en avbetalningsplan?
Kan ni inte betala hela skulden på en gång kan ni kontakta oss via mail eller telefon för att diskutera vilka möjligheter som finns.
Varför har jag fått ett inkassokrav?
Om ni inte har betalat en faktura kan det leda till att ni får ett kravbrev. Det är viktigt att betala inkassokravet innan förfallodagen som framgår av kravet. Vid frågor eller om ni inte har möjlighet att betala hela summan är det viktigt att ni snarast kontaktar oss för att prata om vilka alternativ som finns.
Stämmer inte uppgifterna i kravbrevet?
Om uppgifterna i kravbrevet inte är korrekta är det viktigt att ni snarast kontaktar oss via telefon eller mail.
